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Terry

ー AI Automatic Response System -

​AI自動応答システム

AIオペレーターが電話対応

AIが、自然な会話で電話に対応します。

​人件費高騰・人手不足などコールセンターの

深刻な課題を解決します!

標準機能

オプション機能

集中呼対応

電話集中時に電話を取り切れずに、お客様を

お待たせしていた。

​Terryの導入で、オペレータを増員せずに

スムーズな対応が可能となり、お客様の

満足度も向上した。

コスト削減

人件費の高騰、人材の不足はさらに深刻化。

​Terryの導入で、新規採用や教育費用も削減

 

更に、コールセンター運営の効率化による

コスト削減も実現

​お客様接点の増加

深夜や休日など、Terryを導入し

自動受付を開始したことで

​新たな顧客接点を作り出すことができた。

人とAIの共存

定常業務は、Terryが代行

オペレータは、より高度な作業に専念。

Terry導入で、コールセンターの

働き方改革を実現した。

​無理なシフトも不要となり、退職も減少

 
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Hmcomm株式会社

〒105-0012 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル2F

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株式会社ディノス・セシールと当社が共同開発の「集中呼自動応答受注システム」は、Terryをテレビショッピング事業者のコールセンター向けに徹底的に効率を追及し、カスタマイズされた特別モデルです。ディノス・セシールが「ディノス」で展開中のテレビ通販では番組放映中に顧客からの注文電話が集中した際、配置オペレーター以上の入電で呼量が溢れ、対応しきれない現象が発生しています。この状況を踏まえ両社では、ディノス・セシールのコールセンターにおけるノウハウや経験をもとに、本モデルを開発しております。これによってコール集中時の”あふれ呼”に対応が可能となり、お客様サービスの向上及び受注機会損失の減少につなげていきます。